Data:
21.06|16:11
CUSTOMER SUPPORT - pozitia: Reprezentant Relatii Clienti Candidatul ideal: - Excelente abilitati de comunicare, scriere si limbaj in limb ... Sector 3 Bucuresti azi Candidatul ideal:
- Excelente abilitati de comunicare, scriere si limbaj in limba romana
- Orientare catre client si limbaj profesional
- Experienta de mai mult de 6 luni intr-o pozitie similara constituie un avantaj
- Persoana serioasa, muncitoare, persuasiva
- Capacitatea de a respecta termene limita
- Capacitatea de a se organiza si de a lucra eficient, atat individual cat si in echipa
- Flexibilitate si atentie la detalii
- Sa fie o persoana cu o voce placuta si dictie buna
- Atitudine proactiva si optimista
Calificari:
- Fluenta in scris si vorbit romana
- Cunostinte financiar contabile- basic level
- Cunostinte Microsoft-Office: Excel, Word, Outlook
- Nivel mediu limba engleza
Responsabilitati:
- Preluarea apelurilor telefonice venite din partea clientilor
- Consilierea clientilor (telefonic, e-mail, chat sau fata in fata)
- Cunoasterea foarte buna a serviciilor si promotiilor de pe zenda.ro
- Monitorizarea livrarilor
- Intocmirea documentelor necesare livrarii: scoatere factura si awb. Este un proces automat.
- Monitorizarea incasarilor
- Procesarea coletelor venite retur
- Scoaterea comenzilor anulate de la impachetare
- Procesarea comenzilor platite prin transfer bancar de pe extrasele bancare
- Anuntarea clientilor care doresc un produs care nu mai era in stoc, dar a fost reaprovizionat printr-un sistem semi-automat
-Confirmarea telefonica a comenzilor intrate
Beneficii:
- Salariu motivant si bonusuri de performanta
- Program de lucru de la 9-17:30, 60 minute pauza.
- Pozitia este entry level, multiple posibilitati de avansare
- Mediu de lucru placut, profesionist, intr-o echipa tanara si dinamica
- Contract de munca full-time
- Perioada de proba de 3 luni, marirea salariului dupa 3 luni, in functie de performante
- Discount atractiv pentru produsele de pe zenda Publi24_1655817473