Data:
24.06|09:10
Hotel de 4 Stele localizat in Piata Ovidiu, cauta sa completeze echipa cu candidatii ideali echipa de Front Office
Responsabilitati:
- Intampina oaspetii hotelului conform standardelor hotelului, in mod amabil si profesional;
- Gestioneaza o excelenta relatie cu clientii;
- Rezolva solicitarile de orice fel, intr-o mariera profesionala si respectuoasa, fie in persoana, la telefon sau prin email;
- Administreaza rezervarile, anularile, no-show-urile, conform politicii si procedurilor hotelului;
- Se mentine la curent cu preturile de vanzare, pentru a oferi informatii corecte clientilor si celor interesati;
- Se informeaza permanent asupra actiunilor si activitatilor ce au loc in hotel pentru a informa turistii in legatura cu evenimentele ce se desfasoara;
- Rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza la superiori, in ordine ierarhica, pentru a fi luate cele mai adecvate solutii
- Are atributii de facturare si incasare contravaloare servicii.
Cerinte
Candidatul ideal
Atent la nevoile clientilor si incearca in permanenta sa raspunda solicitarilor acestora.
Descrierea jobului
- bun cunoscator a limbii engleze
- sociabil
- comunicativ
- aspect fizic placut
- calificare receptioner
- cunosterea sistemului de gestiune Medallion/HMS constituie avantaj