Data: 23.03|18:07

Manager Relații Clienți Craiova Căutăm un manager relații clienți cu experiență care să ofere servicii excelent ... Craiova Dolj azi Căutăm un manager relații clienți cu experiență care să ofere servicii excelente clienților noștri și să promoveze această idee în întreaga organizație. Scopul este de a menține departamentul funcționând într-o manieră eficientă și profitabilă, de a crește satisfacția, loialitatea și păstrarea clienților și de a răspunde așteptărilor acestora. RESPONSABILITĂȚI: * Îmbunătățirea experienței serviciilor pentru clienți, formarea de clienți implicați și dezvoltarea relației cu aceștia * Preluarea solicitărilor și problemelor clienților și urmărirea problemelor până la rezolvare * Stabilirea unei misiuni clare și implementarea strategiilor axate către misiunea respectivă * Dezvoltarea procedurilor, politicilor și standardelor serviciilor * Păstrarea documentației, acțiunilor și discuțiilor privind serviciul clienților * Analizarea statisticilor și alcătuirea de rapoarte precise * Recrutarea, îndrumarea și dezvoltarea de agenți de servicii pentru clienți și crearea unui mediu în care aceștia pot excela prin încurajare și mentorat * Urmărirea noutăților din domeniu și aplicarea celor mai bune practici în domenii de îmbunătățire * Controlarea resurselor și utilizarea potențialului pentru a atinge obiective calitative și cantitative * Respectarea și gestionarea bugetului aprobat * Menținerea unui flux de lucru ordonat în funcție de priorități CERINŢE * Experiență profesională dovedită în calitate de manager servicii clienți, manager de retail sau asistent manager * Cunoștințe solide Excel (formule, tabele, etc) * Experiență în furnizarea de asistență pentru clienți * Cunoaștere excelentă a metodelor și tehnicilor de management * Cunoaștere foarte bună a limbii engleze * Cunoștințe de lucru despre software, baze de date și instrumente pentru serviciul clienți * Conștientizarea ultimelor tendințe și a aplicaților tehnologice din industrie * Abilitatea de a gândi strategic și de a conduce * Abilități puternice de orientare către client și comunicare * Abilități de remediere imediată a problemelor și abilități multi-tasking * Orientarea către serviciul relații clienți * Licență în Administrarea Afacerilor sau domeniu conex Cei interesați pot trimite CV-ul în engleză, cu foto, la Pentru informații suplimentare, putem fi contactați la 0755.99.55.99

Data: 22.06|12:38

Angajam secretara relatii clienti asistent manager Iasi Azi Full time

Data: 12.04|18:44

Manager Relații Clienți la Banca Transilvania în Cluj-Napoca Cluj-Napoca Azi Full time

Data: 09.07|13:10

UniCredit - Manager Relatii clienti Persoane Fizice - Reghin unicredit bankReghin NedeterminatNorma intreagaMobilitatea postului: Prezenta la locul de muncaPROMOVATAzi la

Data: 04.04|13:32

Manager Echipa / Coach-Formator / Consilier Relatii Clienti Bucuresti Bucuresti, Sectorul 2 Azi Full time HR Direct Interim recruteaza Consilieri Relatii Clienti, Manager Echipa Consilieri Relatii Clienti si Coach/Formator Echipa Relatii Clienti pentru clientul sau, un important actor din domeniul financi...

Data: 03.11|15:06

Agent Relații Clienți Rezidențiali (part-time) - E.ON Servicii Clienți Targu-Mures Azi Part time

Data: 05.05|22:21

Agent relatii clienti malll Baneasa Bucuresti, Luni-Vineri 4 ore 18-22 plus 2 weekenduriluna 10 -22, salariu net 2000 ron. Rog postare CV Publicat prin JobZZ.ro, vezi anunțul complet aici.

Data: 27.05|10:38

Ai putea sa comunici usor cu orice persoana pe care o intalnesti? Ai fi chiar incantat sa faci asta? Daca raspunsul este “da”, vino sa lucrezi in echipa Valoris! Vei avea un program de lucru flexibil, oportunitati de promovare, iar colegii nostri sunt la fel de vorbareti ca tine. Ce mai astepti? Trimite-ne acum CV-ul tau. Noi nu cerem experienta, noi oferim experienta! Ce ne dorim de la tine? Bune ablilitati de comunicare; Cunostinte PC pentru a te familiariza usor cu aplicatiile noastre; Deschidere si interes in ceea ce priveste dezvoltarea ta. Care va fi rolul tau? Vei gestiona apeluri telefonice; Vei nota si actualiza in aplicatia interna, informatiile obtinute; Vei raspunde solicitarilor clientilor si le vei oferi suport prin e-mail; Activitate de back office, prelucrare date. Ce iti oferim? Program de lucru flexibil, 8h/zi, 5/7 zile; Pachet salarial motivant, corelat cu rezultatele individuale, salariu fix, tichete de masa; Suport permanent in activitate; Posibilitatea de imprumuta carti prin platforma Bookster; Abonament YUMP; Abonament medical la Regina Maria; Training-uri de start-up si training-uri de dezvoltare profesionala; Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa; Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei. Publicat prin JobZZ.ro, vezi anunțul complet aici.